Perguntas frequentes

Escolha o material, clique em "Comprar" e preencha nome e e-mail no checkout. Depois é só pagar por Pix ou cartão de crédito. Não é preciso criar conta nem senha.

Pix e cartão de crédito. Os pagamentos são processados por empresas especializadas, e não guardamos os dados do seu cartão.

O QR Code do Pix tem prazo de validade, informado na tela de pagamento. Se ele vencer, o pedido é cancelado e você pode fazer uma nova compra. Enquanto o Pix estiver válido, você encontra o pedido em "Meus pedidos" para pagar.

O Pix costuma ser confirmado em poucos segundos. O cartão pode passar por uma análise de segurança da operadora antes da aprovação. Se passar de 30 minutos, escreva para contato@clubedaprofe.com.br com o e-mail usado na compra.

Sim. Digite o cupom no campo indicado no checkout. Alguns materiais também têm desconto progressivo: quanto mais itens no carrinho, maior o desconto.

Sim. Para receber a nota, preencha os seus dados fiscais (CPF ou CNPJ e endereço) em "Dados fiscais", na sua área de cliente.

Assim que o pagamento é confirmado, você recebe no e-mail um link para a área "Meus produtos", onde ficam os arquivos para baixar. Se a compra foi feita neste navegador, o acesso já é liberado na hora, na própria tela.

Confira a caixa de spam e a aba "Promoções". Você também pode pedir um novo link em "Acessar", informando o e-mail usado na compra. Se ainda assim não chegar, escreva para contato@clubedaprofe.com.br.

Não. O acesso é sempre por um link ou código enviado ao seu e-mail. Quando quiser entrar de novo, é só pedir um novo link em "Acessar".

Os materiais comprados ficam na sua área de cliente por tempo indeterminado, enquanto a loja estiver no ar. Mesmo assim, recomendamos salvar uma cópia no seu computador ou celular.

Sim. Os arquivos são em PDF e abrem em qualquer celular, tablet ou computador. Para imprimir, você pode baixar no celular e enviar para a impressora ou abrir no computador.

Não. Todos os materiais são digitais, em PDF, para você baixar e imprimir quantas vezes precisar. Nada é enviado fisicamente.

Sim. Você pode imprimir e reproduzir o material quantas vezes precisar para usar com os seus alunos, turmas ou filhos.

Não. A licença é pessoal: cada professor ou escola precisa adquirir a própria. Não é permitido repassar, vender ou publicar os arquivos em grupos, redes sociais ou sites. As regras completas estão nos Termos de Uso.

Sim. Cada material indica as habilidades da BNCC que trabalha, além do ano escolar ou da faixa etária. Você também pode buscar materiais por habilidade na página da BNCC.

Não. A marca d'água aparece só nas imagens de demonstração do site. O arquivo que você recebe vem sem ela.

Sim. Você tem 7 dias a partir da confirmação do pagamento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para contato@clubedaprofe.com.br com o e-mail da compra e o número do pedido. Os detalhes estão na Política de Reembolso.

Escreva para contato@clubedaprofe.com.br contando o que aconteceu (arquivo que não abre, página faltando, conteúdo diferente do anunciado). Enviamos o arquivo correto ou, se não for possível resolver, fazemos o reembolso.

Pelo e-mail contato@clubedaprofe.com.br ou pelo WhatsApp, no link do rodapé do site. Respondemos em dias úteis.