Política de Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com cada material do Clube da Profe. Esta política explica como funcionam a desistência e o reembolso.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como pedir o reembolso

Envie um e-mail para contato@clubedaprofe.com.br com:

• o e-mail usado na compra;
• o número do pedido (está no e-mail de confirmação e em Meus pedidos);
• se quiser, o motivo, que nos ajuda a melhorar os materiais.

Respondemos em até 2 dias úteis.

3. Como o valor é devolvido

• Pix: devolução para a mesma conta de origem, em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparece na sua fatura em até duas faturas seguintes, conforme o prazo do banco emissor.

O valor devolvido é o total efetivamente pago, incluindo materiais de order bump comprados no mesmo pedido.

4. O que acontece com o material

Com o reembolso, a licença de uso é cancelada e o acesso ao material é removido da sua área de cliente. Você se compromete a apagar as cópias baixadas e a não usar nem distribuir o material depois do reembolso.

5. Após os 7 dias

Depois do prazo de arrependimento, não fazemos reembolso por desistência. Continuamos à disposição se houver problema com o material, como:

• arquivo corrompido ou que não abre;
• conteúdo diferente do anunciado na página do produto;
• cobrança em duplicidade.

Nesses casos, fale com a gente em contato@clubedaprofe.com.br. Primeiro enviaremos o arquivo correto e, se não for possível resolver, faremos o reembolso.

6. Assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela sua área de cliente, sem multa. Na primeira contratação, vale o mesmo prazo de 7 dias para desistência com reembolso integral. Depois disso, o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso segue até o fim do período já pago.

7. Uso indevido

Pedidos de reembolso ligados a redistribuição do material ou a fraude comprovada podem ser recusados, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.